Workshop (1 Tag)

 

Einführung und Austausch persönlicher Erfahrungen

 

Häufige IT-Probleme und Beschwerden

 

Wortschatz: „Problemwörter“

 

Telefonisches Rollenspiel: „Umgang mit Problemen und Beschwerden“

 

Translating Sentences (Systemmeldungen)

 

Top 12 Sätze für E-Mail

 

E-Mail-Praxis mit IT-Themen

 

Lesen und Aufzeichnen von Fakten und Zahlen

 

Alphabet- und Rechtschreibpraxis (Telefonalphabete)

 

Hörverständnis mit Beispielen unterschiedlicher Akzente